Términos y condiciones ellaz | ¿Cómo usar el sitio?

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO www.ellaz.com

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Shop Ellaz, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias y/o sus partes relacionadas (“ELLAZ”), con domicilio en Avenida los Ángeles No. 306 Pte. colonia Del Norte, Monterrey, Nuevo León 64500; dirección electrónica: www.ellaz.com (el “Sitio”), y con correo electrónico de contacto contact@ellaz.mx (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de el Sitio, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario y/o cliente (el “Usuario y/o Cliente”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

1. OBJETO

ELLAZ pone el Sitio a disposición del Cliente, como instrumento de comercio electrónico dirigido a las mujeres, ́para que puedan acceder a productos dispuestos por terceros (“Socios Comerciales”) en un solo lugar (los “Servicios”), ofreciendo un catálogo de productos de belleza para su compra directa (los “Productos”). Toda la información es proporcionada por ELLAZ o por personas vinculadas a dicha información de manera directa o indirecta (los “Contenidos”). El Usuario reconoce que el uso del Sitio no le confiere ningún derecho de propiedad sobre el mismo, o cualquiera de sus elementos o Contenidos, al ser un sitio patrocinado, administrado por intermedio de un tercero o alojado por un tercero. ELLAZ se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración, información, Contenidos y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con el Sitio.

El Cliente reconoce que las descripciones de los Productos contenidas en el Sitio se realizan de forma ilustrativa, y tendrán el alcance y las especificaciones comunes, básicas y simples, que regularmente ofrece el mercado, salvo cuando dichos alcances y especificaciones se especifiquen en el Sitio. De igual forma, el Cliente reconoce que la información contenida y/o publicada a través del Sitio, tiene fines meramente informativos sobre los Productos que ofrece ELLAZ. ELLAZ garantiza que los Productos publicados en el Sitio, han sido evaluados con base en la idoneidad, funcionalidad diseño y calidad sin embargo no garantiza la solución efectiva total de todas las necesidades del Cliente.

ELLAZ garantiza que el Sitio funciona como una herramienta de procesamiento de datos que le permite al Usuario de acuerdo al perfil del mismo, seleccionar uno o más Productos publicados para su adquisición, así como conocer diferentes artículos o ensayos publicados en el blog del Sitio.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service, es decir Software como servicio, (“SaaS” por sus siglas en inglés), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través del uso de determinados motores de pago, según haya elegido el Usuario al registrarse en el Sitio.

2. LICENCIA DE USO DEL SITIO

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, así como al pago del precio aplicable, en este acto, ELLAZ autoriza y otorga al Cliente el uso y goce de 1 (una) licencia de uso del Sitio para uso personal, bajo la modalidad “as is”, temporal, limitada, no exclusiva, revocable, no comercializable y no sublicenciable; para acceso y utilización con fines personales no comerciales. El Cliente reconoce y acepta que esta licencia no incluye u otorga:

derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Productos de ELLAZ, ni de sus Contenidos;
derecho alguno a compilar o utilizar lista alguna de Productos, descripciones o precios;
derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Productos de ELLAZ ni de sus Contenidos;
derecho a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio propio, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar;
derecho a colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de ELLAZ, sin el consentimiento correspondiente previo y por escrito;
derecho a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de forma alguna los Productos, o parte alguna de ellos, con fines comerciales, salvo que se cuente con la autorización previa y por escrito de ELLAZ;
derecho a utilizar metaetiquetas (meta tags), u otro "texto oculto", que utilice los nombres o marcas de ELLAZ, sin el consentimiento previo y por escrito de ELLAZ.

ELLAZ y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de Contenidos, se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente a estos términos, supondrá la terminación inmediata de la licencia otorgada por ELLAZ.

Hospedaje. ELLAZ hospedará las Licencias en la nube de su elección. El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, ELLAZ no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Acceso y estancia en el Sitio. El Cliente es el único responsable frente a ELLAZ, y a cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en el Sitio y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto del Sitio, su contenido, elaborado o no por ELLAZ, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

3. CONDICIONES DE USO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Cuenta Personal. Para hacer uso de su derecho a adquirir los Productos listados en un buzón de compra (la “Bolsa de Compra”), el Cliente deberá crear una cuenta personal de acceso, mediante el llenado de formularios dispuestos para este efecto en el Sitio, en la cual se dispondrá de un método de pago válido asociado a su cuenta. El tratamiento de los datos personales que ingrese el Cliente será conforme al Aviso de Privacidad contenido en el Sitio.

Para acceder a los Productos, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida, de tal manera que es responsabilidad del Cliente mantener la información actualizada y disponible. El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y contraseña, en todo momento, ya que dichos datos son confidenciales. Por lo anterior, el Cliente asume toda responsabilidad sobre cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Los Productos de ELLAZ podrán ser adquiridos para uso de menores de edad, siempre y cuando sean solicitados por persona mayor de edad y con capacidad jurídica y económica para asumir las obligaciones y responsabilidades que dicho acto genere.

El acceso y uso del Sitio se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos Términos y deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos de terceros. ELLAZ se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar Contenido, o cancelar ordenes en caso de violación a estos Terminos, derechos de terceros o en caso de comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de ELLAZ o la experiencia a la comunidad de otros clientes.

Veracidad de datos. El Cliente reconoce que ELLAZ no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a ELLAZ, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Imprecisiones en el Sitio. El Contenido y/o el Sitio, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. ELLAZ no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte del Sitio y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. ELLAZ, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada al mismo, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos.

Newsletter. Mediante la elección de registro de su correo electrónico personal, el Cliente podrá recibir, de manera periódica y gratuita, el Newsletter de ELLAZ, con información referente a ofertas, nuevos lanzamientos de Productos e información relacionada con ellos. Dicho Newsletter podrá ser proporcionado por ELLAZ, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con la misma. El Cliente tendrá la facultad de cancelar, en cualquier momento, su registro al Newsletter mediante comunicación al Correo Electrónico. La cancelación producirá efecto en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas, a partir de la fecha de recepción de la solicitud de cancelación, mediante eliminación de los datos de correo electrónico del Cliente en la base de datos de ELLAZ.

Producto. Todos los Productos publicados en el Sitio están dirigidos exclusivamente para brindar una opción de belleza y uso para la mujer. ELLAZ se reserva el derecho de sacar nuevos productos, sin restricción alguna de periodicidad, cantidad, ingredientes, usos y características del mismo. Asimismo, ELLAZ se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los Productos mediante el simple cambio en el contenido del Sitio. Asimismo, ELLAZ tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los Productos publicados. En caso de que un Producto se encuentre en oferta, ELLAZ lo indicará en forma clara, detallando el tiempo de validez de la misma.

Descripción del Producto. Toda la información acerca de los Productos, mediante el Sitio, se proporciona con fines informativos. Es responsabilidad única del Cliente, leer y comprender las etiquetas del Producto e instrucciones de uso, y, en su caso, tomar las precauciones necesarias. ELLAZ no garantiza que las descripciones o su contenido esté libre de errores. Si el Cliente considera que un Producto no cumple con su descripción, el único recurso del que dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Reembolso contenida en el Sitio.

Disponibilidad del Producto. Los Productos de ELLAZ únicamente están disponibles en la tienda y sus sucursales, ubicados en la República Mexicana y en el Sitio. Al ser de origen sintético, la disponibilidad depende directamente de factores de producción que son ajenos al control de ELLAZ. No obstante lo anterior, ELLAZ manifiesta su compromiso de mantener, en la medida de lo posible, una producción adecuada a la demanda de los Productos, que permita satisfacer las necesidades del Cliente, sin vulnerar la calidad comprometida del Producto.

Pedido de los Productos. Para realizar un Pedido, el Cliente seleccionará el o los Productos que desee adquirir y elegir el botón de “AÑADIR A LA BOLSA DE COMPRA” para que el artículo sea agregado a la Bolsa de Compra. En cualquier momento, el Cliente podrá obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, o modificar el mismo yendo a la ventana de la Bolsa de Compra ubicado en la parte superior derecha del Sitio, o terminar su selección de Productos y realizar un pedido eligiendo el botón de “COMPRAR”. El Cliente tendrá el resumen de su Pedido, incluyendo tipo, cantidades, precio de Productos, costos de envío de acuerdo a la política de envíos publicada en el Sitio, precio total del pedido, opción de regalo, así como los datos registrados en su Cuenta y la dirección de entrega y facturación de los Productos. Cuando el Cliente confirme su Pedido en la Bolsa de Compra, se generará un mensaje electrónico automático de recepción de Pedido. Una vez que ELLAZ apruebe el Pedido, se enviará un mensaje electrónico confirmando su aceptación y cobro del monto total del Pedido, convirtiéndose en una orden puesta (la “Orden”). En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de la Orden, el o los Productos ordenados por el Cliente no se encuentren disponibles, no se realizará cargo alguno respecto de los no existentes, para lo cual ELLAZ generará un mensaje electrónico al Cliente dando aviso en este tenor, brindando la opción de recibir otro producto con características similares al solicitado.

Los datos registrados en el Sitio constituyen la prueba máxima de todas las transacciones realizadas entre ELLAZ y el Cliente. En caso de existir conflicto alguno entre ELLAZ y el Cliente, en relación a cualquier Pedido y Compra realizada en el Sitio, los datos registrados por ELLAZ serán considerados prueba irrefutable del contenido de dicha transacción. Puesto que ELLAZ no realiza ventas a mayoristas, todas las ventas serán realizadas bajo la política de las necesidades típicas de un hogar medio. En el evento de que el Cliente solicite un pedido por múltiples unidades de un mismo producto, o múltiples pedidos para el mismo Producto, ELLAZ se reserva el derecho de reducir el número de Productos solicitados, teniendo el Cliente opción de aclaración de dudas mediante el Correo Electrónico. Al solicitar cualquier pedido desde el Sitio, el Cliente se obliga a no revender cualquiera de los Productos. La reventa de los Productos de ELLAZ es una violación tácita a los términos aquí establecidos.

Precio. Salvo que se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido que aparece en cada Producto representa el precio de venta al público. Salvo que se indique de otra manera, todos los precios publicados en el Sitio se encuentran expresados en pesos mexicanos, y se presentan con el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) incluido. ELLAZ se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, sin que esto signifique una alteración en el Precio incluido en una Orden ya puesta. Los precios y promociones realizadas en la tienda al público no aplicarán en el Sitio, a menos que se indique lo contrario, y viceversa. En caso de que, por error, el Precio publicado en el Sitio sea incorrecto, se notificará al Cliente tan pronto como sea posible, y se le otorgará la opción de seguir con la Compra o cambiar de Producto por uno con características y precio similar al solicitado originalmente. Al monto total del Pedido se le añadirá los gastos de envío, que son calculados sobre el o los Productos contenidos en el mismo.

Métodos de Pago. El Cliente se obliga a realizar el pago de los Productos incluidos en su Pedido en pesos mexicanos.

ELLAZ pone a disposición del Cliente los métodos de pago siguientes:

Con cargo a tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa, Mastercard o American Express, a través del servidor de PayPal y mediante el llenado del formulario dispuesto para este efecto en el Sitio. PayPal es operado por un tercero ajeno a ELLAZ, por lo que ELLAZ no es responsable de errores, fallas, cargos extras u otros que se generen en PayPal.
Mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta que ELLAZ indique para estos efectos.
Mediante depósito en efectivo a la tarjeta bancaria que para este efecto designe ELLAZ, en tiendas de conveniencia como Oxxo o Seven Eleven, a través del portal www.conekta.com, que es propiedad de un tercero ajeno a ELLAZ (“Portal Conekta”), por lo que ELLAZ no es responsable de errores, fallas, cargos extras u otros que se generen en el Portal Conekta.

Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil, se acreditarán al siguiente día hábil. Los Pagos realizados mediante depósito o transferencia bancaria, o a través del Portal Conekta, deberán ser realizados en un plazo no mayor a 2 (dos) días naturales, contados a partir de la fecha de la Orden. Para confirmar el pago mediante depósito o transferencia bancaria, o a través del Portal Conekta, el Cliente se obliga a enviar el comprobante del mismo al correo electrónico de ELLAZ. En caso de no verse reflejado el pago de la Orden en dicho plazo, ELLAZ procederá a cancelar dicha Orden, sin responsabilidad alguna a su cargo. Por otro lado, el Cliente declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas.

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Cliente deslinda en este acto a ELLAZ de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Cliente. De esta forma, el Cliente se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a ELLAZ de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros. Cualquier cambio en la forma de pago del Cliente, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del Pedido, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

El Cliente reconoce y acepta que ELLAZ podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Productos, para lo cual, el Cliente se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Facturación. En caso de que el Cliente requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Cliente compruebe fehacientemente el pago de los Productos en cuestión. El Cliente acepta que ELLAZ podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Productos, ya sean por promoción, mejora, cambios, etc.

Territorio. El territorio de entrega de los Productos es exclusivamente en los Estados Unidos Mexicanos.

Envío de la Orden. Los gastos de envío son calculados y añadidos a su Pedido en el total final a pagar de su Pedido. ELLAZ enviará la Orden del Cliente bajo el servicio de paquetería contratado con un tercero. Los tiempos de entrega serán de 10 (diez) días hábiles a partir de cobrado el Producto respectivo. Cualquier variación será notificada al correo electrónico del Cliente. En caso de que el Cliente no reciba su Orden en el tiempo antes mencionado, deberá notificarlo al Correo Electrónico. ELLAZ no cuenta con una garantía de tiempo de entrega. Los tiempos de entrega son estimados y dependerán de la distancia recorrida por el paquete, factores climáticos, desastres naturales, eventos públicos que impidan el libre paso de la unidad de la paquetería, la disponibilidad del Cliente al momento de la entrega y que los datos de entrega se hayan proporcionado completos y correctos, así como de casos fortuitos o de fuerza mayor.

Ofertas de envío estándar sin costo únicamente estarán disponibles con ventas iguales o mayores a $999.00 M.N. (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 moneda nacional). No obstante lo anterior, ELLAZ se reserva el derecho de modificar, o anular en cualquier momento y sin previo aviso, el envío sin costo. En caso de que no haya nadie que pueda recibir la Orden del Cliente en el domicilio autorizado por el mismo, el Cliente deberá comunicarse directamente con el proveedor del servicio de paquetería, para su recepción o recolección posterior en la sucursal que a este efecto le indique el proveedor, liberando de toda responsabilidad a ELLAZ de cualquier daño o anomalía que los Productos de la Orden puedan presentar.

Recepción de la Orden. A la recepción de la Orden por parte de Cliente, éste deberá comprobar que los mismos cumplen con el Pedido. Cualquier anomalía presentada en los Productos deberá ser notificado al Departamento de Atención al Cliente mediante notificación al Correo Electrónico, detallando el número de Orden asignado, el defecto, daño, o error de Producto entregado, junto con fotografías claras que sean evidencia de lo que indica el Cliente. Para lo cual, el Cliente se tendrá a lo dispuesto en la Política de Reembolso de ELLAZ publicado en el Sitio.

4. CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. El Cliente se compromete a:

utilizar el Sitio y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por ELLAZ o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de ELLAZ;
no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de ELLAZ, del Sitio o de las personas vinculadas con ELLAZ (salvo que cuente con su autorización por escrito);
suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través del Sitio para uso y manejo del Cliente, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Cliente sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Cliente reconoce y acepta que el uso del Sitio y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que ELLAZ no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Cliente para acceder o navegar en cualquier parte del Sitio.

ELLAZ tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su Sitio. ELLAZ se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de las compras de Productos, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. ELLAZ declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en el Sitio, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Cliente se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en el Sitio.

Sitios y contenidos ajenos al Sitio y a los Contenidos de ELLAZ. ELLAZ podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a ELLAZ, que considere de interés para los Clientes. No obstante lo anterior, ELLAZ se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Clientes de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro del Sitio, por parte del Clientes, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con ELLAZ.

Negación y retiro de acceso al Sitio y los Contenidos. ELLAZ se reserva el derecho a negar o retirar el acceso al Sitio, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para ELLAZ y sin previo aviso al Cliente o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

“asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Clientes;
hacerse pasar como representante o empleado de ELLAZ, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con ELLAZ;
recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
falsificar encabezados o manipular identificadores del Sitio, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados al Sitio;
hacer uso del Sitio de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de ELLAZ o las conexiones de redes;
ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas al Sitio que pudieran interferir con el uso y goce del Sitio por parte de cualquier tercero; y
acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de ELLAZ, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través del Sitio.

El Cliente acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a ELLAZ y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de ELLAZ a causa del contenido que el Cliente envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en el Sitio. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de ELLAZ de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Cliente pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. ELLAZ no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Cliente pueda hacer de los materiales de este Sitio, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Cliente causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso al Sitio y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio facilite al Cliente; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Cliente pueda acceder desde enlaces incluidos en el Sitio, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con ELLAZ; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno al Sitio de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Cliente a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. ELLAZ no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso al Sitio a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a ELLAZ; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Sitio por un mal uso del servicio por parte del Cliente; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, ELLAZ se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, ELLAZ tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ELLAZ se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

5. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, ELLAZ, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Cliente que la información que el Cliente provea en este Sitio será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en el Sitio. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Cliente proporcione previamente a ELLAZ ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder al Sitio, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Cliente está autorizando a ELLAZ a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Cliente se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente diera información falsa o confusa, ELLAZ no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Cliente, teniendo la facultad de negar el acceso al Sitio y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

El Cliente reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo del Sitio, será necesario que ELLAZ recabe Datos Personales, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Productos. ELLAZ no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Cliente al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Cliente renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de ELLAZ, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a ELLAZ, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso del Sitio y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

6. INDICADORES DE DATOS

La información que el Cliente provea en el Sitio, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que ELLAZ podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Cliente, en este acto, autoriza el acceso a ELLAZ a la información proporcionada y generada en el Sitio, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

7. USO DE COOKIES

ELLAZ informa al Cliente que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en el Sitio; y ii) proporcionar al Cliente información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Cliente requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, ELLAZ pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Cliente es el único responsable del uso que haga al Sitio y su Contenido. El Cliente reconoce que la información del SItio y de los servicios de ELLAZ se proporcionan “como están”, sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. ELLAZ no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en el Sitio o Contenido. ELLAZ no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error del Sitio y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en el Sitio y su Contenido se encuentra en la nube, ELLAZ no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

Todo material descargado u obtenido de un modo distinto al previsto en el Sitio, será bajo responsabilidad y riesgo único del Cliente, respecto de los daños que pudiera causar en el sistema informático del dispositivo a través del cual realice su conexión y/o la pérdida de datos que derive de la descarga de ese material. En ningún caso, ni ELLAZ ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso del Sitio o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a ELLAZ de dicha posibilidad. La responsabilidad máxima de ELLAZ, por daños perjuicios causados por cualquier actividad relacionada con el Sitio o un Pedido, estará limitada a una cantidad equivalente al precio contenido en el Pedido que originó el reclamo o causal de reclamación.

9. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El Cliente será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con el Sitio, toda vez que ELLAZ no garantiza que este funcione correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Cliente acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, como en las bases de datos y/o a la información que se contenga en el mismo.

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El Sitio y los Contenidos tienen una duración indefinida. Sin embargo, ELLAZ podrá dar por terminado o suspender temporalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el Sitio y/o cualquiera de los Contenidos.

11. MANTENIMIENTO

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, ELLAZ se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso al Sitio, sin previo aviso. El acceso al Sitio depende de la disponibilidad de la red que tenga el Cliente, por lo que ELLAZ no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de ELLAZ, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. ELLAZ, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento del Sitio, realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores.

12. SOPORTE

ELLAZ ofrece al Cliente el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades del Sitio, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que ELLAZ considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Cliente que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a ELLAZ para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en el Sitio, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Cliente, ELLAZ se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

ELLAZ autoriza al Cliente a utilizar el Sitio, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Cliente licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de ELLAZ, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por ELLAZ; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Cliente reconoce y acepta que ELLAZ es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre el Sitio, incluidos los nombres comerciales de ELLAZ, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de ELLAZ”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Cliente acepta que las Marcas Registradas de ELLAZ no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, ELLAZ no concede al Cliente ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Cliente reconoce y conviene que el Sitio, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de ELLAZ.

Retroalimentación. En caso de que el Cliente proporcione algún comentario a ELLAZ respecto de la funcionalidad y el rendimiento del Sitio (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Cliente autoriza a ELLAZ para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Cliente para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de ELLAZ.

14. OTRAS DISPOSICIONES

1. Validez. El Cliente acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

2. Divisibilidad. En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

3. Derechos. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a ELLAZ.

4. Actualizaciones. ELLAZ podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo usuario que desee conocerlo. ELLAZ se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como estos Términos. Por ello, ELLAZ recomienda al Cliente dar lectura atenta cada vez que acceda al Sitio. No obstante lo anterior, el Cliente siempre dispondrá estos Términos en el Sitio, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en el SItio o en determinados sitios web.

5. Ley aplicable y Jurisdicción. En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, por el solo hecho de acceder al Sitio, el Cliente acepta someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

6. Forma digital, electrónica o en línea. La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes Términos, así como proporcionar los datos personales e información bancaria en el Sitio o en las distintas aplicaciones de los licenciantes, sin requerir estampar la firma en documento alguno.

7. Aceptación de los Términos y Condiciones. El Cliente reconoce que, mediante el ingreso y uso del Sitio, manifiesta su aceptación expresa y adhesión a estos Términos, en la versión publicada al momento en que se acceda al Sitio, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana. Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente, leer previamente estos Términos, y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede al Sitio, por lo que si en cualquier momento, el Cliente no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder al Sitio y su Contenido. Por lo anterior, con la aceptación de estos Términos, el Cliente consiente expresamente sujetarse al mismo, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

8. Acuerdo Total. El Cliente reconoce y acepta que ELLAZ puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características del Sitio y los Productos. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso al Sitio, analizó las características de este y, por consiguiente, está de acuerdo con él.

Fecha de primera emisión: [28 de sept 2021].

Fecha de última modificación: [28 de sept 2021].